vestnik

(TURIZEM) Izgubljenega gosta ne nadomestiš nikoli

Timotej Milanov, Ines Baler, 3. 4. 2020
Nataša Juhnov
Epidemija koronavirusa pomeni velik udarec za turistično dejavnost.
Aktualno

Epidemija koronavirusa pomeni tudi velik udarec za turistično dejavnost. Izpad prihodkov bo ogromen, nekateri obrati bodo verjetno ostali zaprti še nekaj časa po kocu epidemije.

Predsednik Pomurske turistične zveze Uroš Kamenšek pravi, da je že zdaj jasno, da bodo izpadi prihodkov v turizmu v regiji ogromni. »Prva dva meseca letošnjega leta sta bila dobra, prav tako bi bile turistične zmogljivosti v regiji skoraj 100-odstotno zasedene za velikonočne in prvomajske praznike, zdaj pa vse sameva. Velika noč je izgubljena, odpovedanih je že tudi večina rezervacij za prvi maj. Poletna sezona je še nepredvidljiva, za zdaj odpovedi za to obdobje še ni, a žal to ni več odvisno samo od nas. Pri tem mislim predvsem na dogajanje na naših ključnih tujih trgih, kot so Nemčija, Avstrija, Češka in Italija, saj se po črnogledih napovedih napoveduje prehodno obdobje, v katerem bi bile lahko meje zaprte. V tem primeru bomo odvisni predvsem od domačih turistov.«

b849136ca4116d4f413dd7d3effa9525
Timotej Milanov
Uroš Kamenšek, predsednik Pomurske turistične zveze: "Okrevanje po koncu epidemije bo odvisno tudi od našega ravnanja. Mislim predvsem na to, da bi si morali nedeljske izlete organizirati doma, da bi s tem podprli domače gostince in druge ponudnike, ne pa da bi takoj rezervirali vikend paket v Dalmaciji."

Pomurje po besedah Kamenška sicer že danes 54 odstotkov obiska ustvari s slovenskimi gosti. »Vendar je to še vedno zgolj polovica. Zato bo okrevanje po koncu epidemije odvisno tudi od našega ravnanja. Tu mislim predvsem na to, da bi si morali nedeljske izlete organizirati doma, da bi s tem podprli domače gostince in druge ponudnike, ne pa da bi takoj rezervirali vikend paket v Dalmaciji. Prepričan sem, da bo pri tem vsak našel še kakšen neodkriti zaklad v Pomurju.« Vse turistične ponudnike po besedah Kamenška dnevno obveščajo o informacijah Gospodarske zbornice Slovenije in Turistično-gostinske zbornice Slovenije glede aktualnega stanja. Tudi Slovenska turistična organizacija (STO) je, kot pravi, z napovedmi že nakazala, da bodo pomagali pri premostitvi težav slovenskega turizma s povečano promocijo na domačem trgu in v tujini, v to pa bodo vložili tudi več sredstev.

Čas brez gostov bodo izkoristili za obnovo

7aa4b9b75c8f649424e8740bad64146a
Nataša Juhnov
"Ne moremo pričakovati, da bo nekdo zamahnil s čarobno palico in bomo vsi v trenutku s polno paro delali naprej. Zato moramo pripraviti strategijo, kako spodbuditi in animirati ljudi na ciljnih trgih," pravi direktor Term Vivat Metod Grah.

V Termah Vivat v Moravskih Toplicah so hotel zaprli že nekaj dni pred uveljavitvijo vladnega odloka o začasni prepovedi prodaje blaga in storitev. »Pa se takrat še nismo zavedali vseh razsežnosti te krize,« pojasnjuje direktor Metod Grah, ki pravi, da so to storili tudi zaradi družbene odgovornosti podjetja. »Že takrat sem povedal, da mora biti vladna pomoč takojšnja in brez birokracije. Prvi interventni zakon je bil katastrofa, glava me je bolela, ko sem tisto bral, zato me veseli, ko vidim, da nov zakon, ki ga je pripravila vlada, predvideva enostavne rešitve in je v pomoč gospodarstvu.« Grah poudarja, da v turizmu veljajo nekoliko drugačne zakonitosti kot v drugih gospodarskih panogah. »V gradbeništvu ali industriji lahko izgubljeno kasneje nadomestiš z delom v dodatnih izmenah, izgubljenega gosta pa nikoli več ne nadomestiš.«

Grah meni, da bi se morali celotna panoga in STO usmeriti na promocijo za leto 2021 z organizacijo tako imenovanih workshopov in predstavljanjem naših destinacij na ciljnih trgih. »Bojim se namreč, da bo še huje kasneje, ko bodo ukrepi nehali veljati, saj ne bo gostov, predvsem tujih ne.« Rezervacije za letošnje leto, ki jih je veliko že tudi za poletne mesece, sproti odpovedujejo. »Najprej so odpovedovali rezervacije za april, sedaj odpovedujejo majske, kar je logično. Prav tako ne moremo pričakovati, da bo nekdo zamahnil s čarobno palico in bomo vsi v trenutku s polno paro delali naprej. Zato moramo pripraviti strategijo, kako spodbuditi in animirati ljudi na ciljnih trgih. V bolj robustnih družbah bomo to lažje preživeli, težje pa bodo drugi, recimo marsikateri naš dobavitelj.«

063b44ca7896b7704e1f7bad247de8c7
Ines Baler
V Termah Vivat so se odločili, da bodo skušali čas krize čim bolje izkoristiti, zato zdaj obnavljajo bazene in izvajajo večja sanacijska dela.

V Termah Vivat so se odločili, da bodo skušali čas krize čim bolje izkoristiti, zato zdaj obnavljajo bazene in izvajajo večja sanacijska dela, ki jih sicer zaradi gostov ne bi mogli. »Zato, da bomo lahko gostom takoj po koncu ukrepov ponudili storitve na najvišji ravni. Prav tako v tem času ne bomo odpuščali, še več, že pred temi dogodki smo bili dogovorjeni za zaposlitev dveh novih sodelavcev aprila, zdaj bomo besedo držali in ju zaposlili ne glede na okoliščine,« še pravi Grah. Direktor term Vivat je sicer glede ukrepov vlade izrazil največ pomislekov v zvezi z določilom o odlogu kreditnih obveznosti, ki je po njegovem mnenju ključnega pomena za likvidnosti podjetij. Kot pove, ni bilo točno določeno, da odlog obveznosti pomeni enoletni odlog glavnice in obresti v celoti. Zato so po njegovih besedah nekatere banke to tolmačile tako, da bodo glavnico zamrznile, obresti pa bodo kreditojemalci še naprej plačevali, torej bodo na koncu, če bodo kredit odplačevali leto dni dlje, ti še na slabšem, kot bi bili brez tega ukrepa.

Večina zaposlenih v Savi Turizmu na čakanju

Zaprtje hotelov in kopališč bo imelo velik vpliv tudi na nadaljnje poslovanje največjega turističnega igralca v regiji – družbo Sava Turizem, v okviru katere delujejo Terme 3000 v Moravskih Toplicah in Zdravilišče Radenci, upravlja pa še vedno tudi Terme Lendava. »Družba od zaprtja ne ustvarja nobenih prihodkov več. Skladno z množičnimi odpovedmi rezervacij zaradi epidemije koronavirusa za prihodnje mesece bo izpad prometa tudi po odprtju hotelov in turističnih objektov za turistične družbe zelo velik. Predvidevamo, da bodo nekateri obrati ostali še nekaj časa po umiritvi situacije zaprti,« pojasnjujejo in dodajajo, da so zaposleni najprej izkoristili presežne ure, nato pa dopuste. Večji del zaposlenih je že na čakanju. Kot pravijo, doslej še ni bilo nobenih pogovorov o tem, da bi katerega od hotelov uporabili za potrebe nastanitve ljudi v karanteni, a če bo treba, bodo priskočili na pomoč.

terme-3000, turizem, počitnice, oddih, zdravilišče
Nataša Juhnov
Zaprtje hotelov in kopališč bo imelo velik vpliv tudi na nadaljnje poslovanje največjega turističnega igralca v regiji – družbo Sava Turizem,

Turizem skupaj z gostinstvom po podatkih Pomurske gospodarske zbornice letno ustvari 2,9 odstotka vseh prihodkov v regiji, v panogi pa je našlo delo 6,5 odstotka vseh zaposlenih v Pomurju. 

Potovanja na stranskem tiru
V težkem položaju so se podobno kot drugi deležniki v turizmu znašle tudi turistične agencije, ki so v skladu z uredbo vlade pred približno pol meseca zaprle vrata svojih poslovalnic. Opaziti je tudi odpovedi počitniških aranžmajev, predvsem za nekaj prihodnjih mesecev. Jože Režonja, direktor odnosov z javnostmi pri agenciji Relax, pravi, da se je turizem ustavil, tako v svetu kot v Sloveniji. »Turizem je panoga, ki posledice vedno občuti med prvimi in najbolj intenzivno, a tudi okreva najbolj hitro. Predvidevamo, da posledice za globalni in tudi slovenski turizem ne bodo dolgotrajne,« optimistično napoveduje na podlagi preteklih izkušenj. Spomni, da se je tudi po izbruhu sarsa in terorističnih napadih turizem po nekaj tednih vrnil na stara pota. Nekoliko bolj črnogled je Branko Farič iz Kompasa Pomurje, kjer se že srečujejo z odpovedmi rezervacij ne glede na destinacijo. »Celoten svet je obstal in se ukvarja s tem, da se ne bi okužili in kako zmanjšati število okužb. Potovanja in počitnice sedaj v teh časih sploh niso tema,« pravi. 

plaža
Nataša Juhnov/Vestnik.si
Najbolj optimistične napovedi govorijo, da se bo situacija junija umirila. Tako dopusti za drugo polovico leta ne bi bili izgubljeni.

Zaposleni v poslovalnicah turističnih agencij od doma rešujejo tisto, kar se rešiti da, strankam pa so na voljo po telefonu ali spletu ter prek elektronskih sporočil. »Stranke po elektronski poti in telefonu obveščamo o vseh potrebnih informacijah. Glede na nadaljnji potek dogodkov bomo tudi ustrezno ukrepali in vse situacije sproti razumno reševali,« pravi Leon Poredoš iz Turistične agencije Center. Meni, da je še prezgodaj za delanje zaključkov, kljub vsemu pa v agenciji ostajajo pozitivni. Podobno po njegovih besedah razmišlja tudi večina strank. Za zdaj rezervacij za drugo polovico letošnjega leta še ne odpovedujejo. Tudi Farič ne želi napovedovati, kaj bo v prihodnjih mesecih letošnjega leta, pravi pa, da agencije dnevno dobivajo obvestila različnih organizatorjev potovanj, vsi pa spremljajo tudi informacije strokovnih uradov in osebja. 


Potnikom vrednostnice

Režonja na drugi strani navaja optimistične napovedi, ki kažejo, da naj bi se situacija po prvem juniju 2020 stabilizirala. Ker ima turizem velik vpliv na globalno ekonomijo in je v turističnih velesilah deležen pomoči države, tudi meni, da se bo panoga hitreje pobrala. 

relax janja
relax
»Turizem je panoga, ki posledice vedno občuti med prvimi in najbolj intenzivno, a tudi okreva najbolj hitro," pravi Jože Režonja.

»Tudi pri nas smo nekako prepričani, da bodo poletna sezona in potem jesenski meseci že v redu,« dodaja. Nekaj odpovedi aranžmajev so imeli tudi pri Relaxu, vendar niso množične. »Največ aranžmajev v naši organizaciji je med šolskimi počitnicami ter septembra in oktobra. Seveda pa so prvomajski prazniki praktično že odpovedani,« pojasni in doda, da so glede tega v stiku s potniki. Ti bodo za vplačani znesek dobili vrednostnico kot dobroimetje in jo bodo lahko unovčili do 30. junija 2021 z nakupom istega ali drugega turističnega aranžmaja v njihovi organizaciji. Po besedah Režonje so se za vrednostnice odločili na podlagi usmeritev združenja turističnih agencij in po posvetu s pristojnimi državnimi institucijami. Podobno odločitev naj bi sprejeli tudi drugi turistični ponudniki zunaj Slovenije, letalske družbe in ladjarji. »Vrednostnice pa smo uvedli tudi iz razloga, ker smo te aranžmaje že prej plačali hotelirjem in drugim dobaviteljem,« pripomni sogovornik.

turizem koronavirus posledice ptz sava-turizem turistične-agencije
Kaj zdaj berejo drugi